Stellantis uvodi reklame koje iskaču na ekranima u kolima, vozači besni: "50.000 dolara da gledamo reklame?"
Kompanija Stellantis, vlasnik brendova kao što su Jeep, Dodge, Chrysler i Ram, izazvala je talas nezadovoljstva među svojim kupcima nakon što je počela da prikazuje reklame na infotejnment ekranima svojih vozila. Vlasnici, posebno oni koji voze Jeep modele, suočavaju se sa ekranima prepunim reklama, uključujući ponude za Mopar produženu garanciju koje iskaču svaki put kada se vozilo zaustavi.
Zamislite situaciju: stajete na crveno svetlo, pokušavate da proverite GPS, i odjednom ceo ekran prekriva velika reklama. Ovo je svakodnevna stvar za vozače Stellantis vozila, koji sada moraju da ručno zatvore reklamu da bi pristupili osnovnim funkcijama svog automobila. Vlasnik Jeep 4xe modela podelio je svoje nezadovoljstvo na onlajn forumu, opisujući kako ovi iskačući prozori potpuno narušavaju vozačko iskustvo. "Plaćamo 50.000 dolara da bismo gledali reklame?!" napisao je, izražavajući bes zbog nepoštovanja kupaca.
Bezobrazno ponašanje prema kupcima
Stellantis je, putem svog predstavnika "JeepCares", potvrdio da su reklame deo ugovornog odnosa sa kompanijom SiriusXM. Njihov odgovor vozačima je jednostavan: "Pritisnite 'X' da zatvorite reklamu." Iako kompanija tvrdi da radi na smanjenju učestalosti reklama, poverenje kupaca je već ozbiljno narušeno.
Plaćamo da bismo bili targetirani reklamama
Automobilska industrija sve više ulazi u opasne vode, jer raste pritisak na pretplatničke funkcije. BMW je pokušao da naplaćuje grejanje sedišta, Mercedes je zaključao poboljšanja performansi iza platnog zida, a sada Stellantis odlučuje da monetizuje svoje ekrane agresivnim reklamama.
Kada uzmemo u obzir da prosečna cena novog vozila u 2024. godini iznosi 48.700 dolara, kupci očekuju da će premium cena doneti i premium iskustvo, a ne iskustvo preplavljeno reklamama i dodatnim troškovima. Umesto da tretiraju kupce kao cenjene klijente, proizvođači automobila ih tretiraju kao publiku zarobljenu u ekosistemu reklama.